Туроператор, не жадничай. Семь шагов, которые позволят вернуть деньги за турецкую путевку

Автор: Наталья Бокова

Владимир Путин подписал указ, согласно которому туроператорам не рекомендуется продавать путевки в Турцию. Но многие горожане уже купили билеты. Адвокат Наталья Бокова рассказала «Вечерке» как вернуть деньги за испорченный отдых.

Заработанные тысячи уже потрачены на долгожданную поездку на море, но понежиться под солнцем Турции, увы, не судьба. Согласно Федеральному закону и Закону «О защите прав потребителей» туроператор обязан вернуть полную стоимость путевки по первому требованию.

По словам адвоката Натальи Боковой, скупой туроператор в случае реального судебного разбирательства может заплатить дважды: за путевку и неустойку.

1. Первое, что надо сделать, — написать заявление в двух экземплярах, где изложить причину, по которой вы решили вернуть деньги.
2. Туроператоры могут сыграть на доверчивости граждан и не поставить отметку о приеме заявления (с печатью). Но этого необходимо добиваться, поскольку отметка гарантирует, что туроператор видел ваш запрос.
3. В течение десяти дней туроператор должен рассмотреть ваше заявление и вернуть все деньги. Конечно, в сложившейся ситуации этот срок может растянуться.
4. Туристы часто сталкиваются с тем, что туроператоры отказываются возвращать деньги и предлагают альтернативный отдых. Такой вариант также возможен. Сегодня можно отправиться в Юго-Восточную Азию, тот же Вьетнам. Однако за такой отпуск придется немного доплатить или сократить количество дней в жарком регионе.
5. Если туроператор отказывается возвращать деньги — можно идти в суд. Также турист вправе написать жалобу в Роспотребнадзор, но порой проще решить вопрос в суде. Здесь понадобится помощь адвоката.
6. Недобросовестные туроператоры могут вернуть лишь половину денег. Однако не стоит с этим соглашаться. Они обязаны вернуть всю сумму.
7. Судиться туроператору невыгодно. Ведь помимо стоимости путевки с него можно взыскать судебные издержки, включая оплату услуг адвоката. Также турист сможет за каждый день просрочки получать по три процента от общей стоимости отдыха. Однако неустойка не может превышать стоимость самой путевки.

Прямая речь

Владимир Путин, президент России:

— В целях защиты национальной безопасности с 1 января 2016 года туроператорам надлежит воздерживаться от реализации гражданам России туристического продукта, предусматривающего посещение территории Турецкой Республики. Правительству Р Ф рекомендовано принять меры, предусматривающие введение запрета на чартерные воздушные перевозки между Россией и Турцией.

Кстати

30 ноября Российско-турецкий научный центр Всероссийской библиотеки иностранной литературы им. Рудомино объявил о своем закрытии. Центр занимался развитием двустороннего научного обмена, поддержкой изучения Турции в России и России в Турции.